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sifat islam
2022年7月24日
In Welcome to Forex Forum
其次,私域必然要给到用户充分的加入私域,并且停留在私域的理由。 因此需要提供给到符合用户喜好的,且与公域/其他平台具有差异化的产品与服务。 产品差异:针对不同场域规划不同类型的产品。比如老娘舅,线下提供堂食服务,私域提供半成品、原料、堂食优惠券等产品;比如提供区别于公域平台面额与门槛的优惠券。 服务差异:私域提供产品周边优质服务。比如宝岛眼镜私域平台提供眼镜清洗服务。比如部分化妆品为其VIP客户提供30天无理由退换货服务、专属客服、新品免费试用等服务;比如护肤品企业在私域邀请护肤专家传授护肤知识等;比如咖啡磨豆机企业提供专业的安装视频、一对一视频辅助服务。 值得一提的是,每个企业的资源都是有限的,我们需要在有限的资源内运营用户,对于预算需要一定的侧重。另外不同平台之间的优惠差异也会引起不同渠道的不满。 因此私域往往跟积分体系、瑞士电话号 会员体系相结合,根据不同等级用户进行精细化运营,为优质的会员、高活跃度会员提供更优的产品与服务,也可以根据会员等级区别更有效的转化用户,对于其他平台也有所交代。 3. 合适的场域去做合适的服务,不执着于微商城卖货 对于电商品牌来说,用户习惯于平台购买产品,这个用户习惯难以改变。 既如此,私域完全也可以为公域平台打辅助。 小例子1: 企业A在积分小任务上设置任务:用户给予购物评价之后,可以截图至微信小程序上传,获取对应的积分。 引导用户给予对应店铺五星好评,提升店铺分值。 小例子2: 企业B在淘宝内设置独立链接券,并且导出券链接。 然后通过SCRM系统、短信系统,将这部分优质券推送给目标用户。 或者通过会员积分小程序,对应等级的用户免费获取,亦或者利用积分兑换。通过短信告知这部分用户。 用户领取之后券就到个人的淘宝账号上,可以用于淘宝购物使用。 私域与公域之间不应该是直接的竞争关系,而是相互侧重,相辅相成。私域为公域的卖货服务,公域为私域的用户引流服务,让合适的场域做合适的事情,不执着于微商城卖货。 三、链接用户,才应该是私域的核心 现在,已经有很多企业都在投入私域运营。未来会有更多企业更深入的投入。 对于用户而言,用户手机装的App是有限的,会加入的会员、愿意关注的群也会是有限的。如果感受到被收割,必然也会快速排除这个品牌。 因此对于很多电商企业而言应该把私域看出用户活跃、留存、转化的场域,而非独立的售卖场域。 让品牌有效的链接用户,让用户信任品牌;让不同场域共同发挥优势,劣势互补,才能为企业真正带来“从留量中获取增量”的美好画面。
为用户提供符合用户喜好的差异 瑞士电话号 content media
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sifat islam
2022年7月23日
In Welcome to Forex Forum
编辑导语:一年一度的618大促对于电商产品经理来说尤为关键,是一年工作之中的重中之重。本篇文章作者分享了产品经理必备的“武器库”,讲述了不同场景之下应如何使用产品工具,分别从流量测工具和营销测工具出发,感兴趣的一起来学习一下吧,希望对你有帮助。 一年一度的年中大促618已经打响,作为电商产品经理,尤其是负责营销系统相关的,电商大促是一年工作中的重中之重。很多平台不仅需要在大促中实现自己的营收目标,更需要打响自己的名号,建立品牌形象和培养用户心智。 那么作为电商产品经理,如果你被任命为电商大促的产品负责人,你应该怎么做好一次大促? 前文中,瑞士电话号 我们已经讲解了电商大促节奏制定和目标拆解,并分享了大促需求管理流程。 接下来,就到了最重要的环节,当大促到来时,作为产品经理,应该提供哪些工具去帮助运营同学完成大促营销目标? 当需要提前为大促积蓄流量时,应该用什么? 当大促爆发期需要冲销售时,应该怎么办? 当需要拉新获客时,又能用什么? 《电商产品经理怎么做大促》第三章,将详细讲解产品经理必备的“武器库”,为运营提供满足不同场景需求的产品工具。 一、预热期用什么好? 预热期最重要的是提前告知用户,未来的活动,爆发期的优惠,并为爆发期积蓄流量,通过各种各样的活动形式促使用户会在爆发期回来APP进行消费,实现最终销售爆发的目的。 预热期可以从流量侧和营销侧进行考虑,流量侧而言,我们需要让用户尽可能感知到未来的活动优惠,并带来更多的流量;营销侧而言,我们需要提前锁定用户,增加用户在平台的沉默成本,从而在爆发期回来消费。 1. 流量侧工具 1)商详氛围图配置工具 在商品详情页的主图中,经常会在活动期间配置不同的样式,例如图文样式、到手价计算样式等,其目标是告诉用户未来该商品的活动情况,包括活动时间、优惠金额等,以提前吸引用户。 电商产品经理怎么做大促(三) 2)邀请有礼活动 邀请有礼是常见的MGM裂变活动,M1用户通过邀请M2用户为其助力,当满足助力条件时,M1和M2可以获得对应的奖励,通常为优惠券或者红包等,且该部分优惠可在大促爆发期间使用,提升用户的分享动力。 通过邀请裂变,老用户邀请新用户,了解并参与活动,可以提前为大促积蓄流量。 2. 营销侧工具 1)攒金币任务 攒金币任务是这几年大促必备游戏玩法了,有的平台奖励是金币,有的是购物津贴,叫法可能不一样,但最终都是兑现为购物红包,让用户在后续消费中直接使用,提升用户的消费意愿。 电商产品经理怎么做大促(三) 一般任务类型有几种,每种任务类型也对应了其不同的目的: 游戏类:游戏类一般是简单的互动操作,比如快速点击抢红包,依据获得的红包数量决定其获得的奖励值。这种任务是最简单的吸引用户参与的方式,先把用户圈进来。 浏览类:浏览类一般是要求用户浏览某个页面多少秒后,即可获得对应奖励。主要是为了给不同会场、不同品牌、不同店铺进行引流,提升页面访问量,促进转化。 分享类:分享类包括邀请新用户参与活动获得奖励,类似于上述的邀请有礼;也包括邀请好友一起组队PK,获胜者获得奖励。无论是哪种形式,重要的是其裂变拉新过程,通过MGM形式带来更多的活动参与用户。 购物类:购物类指用户购物下单后,获得对应奖励。主要是激励用户下单支付,支付即返奖励,又可用于下一次下单交易,从而提升复购率。 2)预约活动 预约活动包括商品预约活动和会场预约活动。 商品预约活动一般是针对一个商品,还未正式上架或者开售的时候,提前展示商品,并让用户预约。开售时间到了后,通知用户来抢购。比较常见于新品发布时,提前上架某个商品,让用户预约,形成预热氛围。 会场预约指的是,在活动开始前,对某个活动进行预约。例如,在618大促开始前,提前告知6月1日晚上8点可以抢大额优惠券,当用户在5月20日看到时,先预约,并在开抢前通过短信或者APP push通知用户,引导用户返回会场,参与大促活动。 预约活动通常能起到非常好的预热及蓄流效果,提前通知用户,并在某个时间点push用户返回会场。要观测预约活动效果,除了看预约人数,还要看活动开始前用户回流APP或者会场的人数。想要提升预约的效果,还可以增加额外的利益点,例如用户预约后,可先领取一张优惠券等,提升用户的预约积极性。
电商产品经理怎么做大促(三)——瑞士电话号
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